【新手必看】掌贤宝常见问题汇总

①使用平台APP是否安全

100%安全的，平台对接的是正规支付机构,当用户绑卡鉴权认证后，且在平台制定计划或收款，资金将进入支付机构备付金账户（由央行直属监管的客户独立编码资金），客户的备付金实行同名卡进卡出，任何人或三方都无法挪用、占用此资金。

②平台运作时间表

时间表：注册实名时间不限

通道签约时间：全天

还款时间8:00-22:00

刷卡时间8:00-22:00

支付宝收款:小额11:00-22:00,大额9:00-24:00

分润提现09:00-21:00【500元以下秒结；其他金额与方式24小时到账】

客服服务时间：

全年无休：

上午9:00-12：00

下午14:00-18:00

（其它时间请留言或咨询微信群）

③计划消除小数与否的区别

一、去除小数的区别：

1、去除小数：计划中消费金额为整数,执行完后因消费金额和还款金额均为整数,故按照费率计算后【会有零钱余留在支付钱包】

2、未去除：计划中消费为带小数金额,执行完后因消费金额为带小数,故按照费率进行计算后则【不会有零钱余留在支付钱包】

二、查询与退回：

1、在APP【我的钱包】-【支付钱包】可查询

2、零钱处理方法：（退零钱时支付公司会收取1.5元~2元每笔）

A.联系群客服、微信客服、致电客服退回

B.或通道关闭时由支付公司统一清算回用户原卡。

④收不到验证码怎么办

请排查下面情况：

1、手机装了拦截软件收不到验证码，建议您让客户解除应用软件的短信拦截，或者更换手机尝试。

2、手机关机、暂无信号、欠费或者停机收不到验证码和短信，建议您欠费停机，缴费以后一般是24小时恢复的，基本是24小时以内。建议您让客户更换手机号码或者第二天重新获取。

3、手机在境外使用或者使用境外手机收不到短信验证码，建议您如果是信号网络延迟，可稍后尝试重新获取。

4、手机短信息存储满了收不到短信验证码，建议您开关机尝试。

5、绑卡的信息都是发卡行下发的，请于发卡行核实下

⑤注册时绑定身份证/信佣卡/银行卡提示信息不一致

1：可能因为照片不清晰，识别有误，提交时确认卡号是否一致。

2：确定手机号是否输错，绑定卡的号码是否一致

绑信佣卡出现在问题：

平台只支持境内银联1类卡还款业务，不支持境外visa卡。出现绑卡失败的问题，需要仔细核对四要素（卡号，预留手机号，有效期，安全码）同时先看卡片是否有银联标识，系统暂不支持没有银联标识的卡片。确实无误，仍有问题及时反馈客服处理，提供手机号，方可查询。

不支持的卡类：

一、银行分类：

平安银行：车主存贷合一卡

光大银行：存贷合一卡

中国银行: 非62开头的卡不支持

中信银行：存贷合一卡（金卡622678开头）（白金卡622679开头）

地方性银行：可尝试绑卡

二、银联关于绑卡通知（也可尝试绑卡）：

1.纯Visa或外币卡无法绑定。

2.Ⅱ类Ⅲ类储蓄卡无法绑定。

3.无银联标识卡无法绑定。

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请各位BOSS注意收藏~最新版！

如若发现不支持卡种欢迎反馈，以便统计！

⑥"进件中"处理方式

支付公司和银行在审核,返回等10分钟左右完成.

⑦有哪些渠道可以线上推广

一.https://web.lmaocn.net/Help/share_details/eid/51

二.拓展方法：

(线上方法)

①发圈早上九点，下午两点，晚上八点

②私聊早上20人，中午20人，晚上20人

③每十五天建一个500人招商群④爆粉加粉50人/天(各大社交平台都行)

⑤跟进直推间推引导推广建群

⑥各大群曝光(可以发情况下)

(线下方法)

①印名片，印广告，印贴纸，立三脚架

②跑信用卡，跑贷款，跑保险部等等

③招兼职，摆点送小礼品，插车扫街

④建立直营团队，培训讲解

⑤对接店老板、各种有既定客户圈子的“热点型”人物

定个目标，一天几个激活，几个注册，执行，执行，执行!

⑧平台通道与POS消费的区别

1、平台所接入的通道均为支付公司正规线上消费通道，包含银联闪付、网联闪付（部分银行走银联，部分走网联），每条通道的每个银行每笔消费成本费率都是一样的，不存在跳码的说法。

2、通道商户均为支付机构或银联或网联提供，自动识别地区匹配或为线上扫码消费（线上扫码消费无地域限制）

⑨信佣卡综合评分及养佧建议相关知识

信用卡综合评分包括：

（1）银行评估个人总负债率过高；

（2）信用卡有逾期，指的是本行或它行；只还最低额，判定为风险高

（3）银行个人征信有污点；逾期30天内比较轻微，连三累六比较严重（连续三个月或累计六个月）

（4）个人信用卡总额度消费使用不要超过80%；处于长期空卡状态；

（5）突然单笔消费金额过高，非正常个人用卡行为；

（6）银行资金收紧，为了回笼资金也会选择降额方式，回收资金；

（7）银行预留手机号非本人名下；

（8）不良的消费习惯：大额进大额出；单进单出；顺子、连子、豹子式消费；

（9）各大通信服务商黑名单连接银行征信系统；

（10）不在正常的营业时间消费；

（11）出现在已经被风控的pos机上消费的情况；

（12）低费率的手刷机上消费（99%是公益渠道，例如学校、医院、慈善等）；

（13）信用卡借其他人使用（签名判别不匹配）；

（14）用户在银行预留的身份证信息过期未及时更新；

（15）额度高但是使用少，或者长期不用，银行也会收回授信额度。

综上：

信用卡的升降额70%与个人负债率相关，30%跟使用习惯相关，一般银行系统3~6个月做一次综合评分，所以决定升降额的不是线上或线下，也不是使用工具问题，正所谓冰冻三尺非一日之寒的道理一样。

各大行通用养卡方法：

1.随时保持卡内最少20%~50%额度；

2.账单出来就开始计划还款（不管使用什么还款方式）；

3.不要总是到还款日或前几天才还款（绑定储蓄卡自动还款除外）；

4.每个月有10~30笔消费（大小金额搭配），1~10次还款（大小金额搭配，1~10次可以让银行知道你对卡的重视程度和习惯性能力）。

以上均为专业人士提供建议，不代表平台，且不一定符合银行的最终标准。

⑩有效推广的方法

有效推广：

1.完成实名后一定要绑定信用卡（先绑储蓄卡再绑信用卡），并把账单日和还款日填好。当账单日的时候平台会有短信提醒，与此同时推荐人做好账单日记录，账单日当天提醒用户制定，当完成这个动作才能真正的教会，并推荐了一个用户。

2.在好友管理有直推用户的注册联系电话。

3.没有资源的可以学学爆粉软件（百度去查），并结合一些社交软件去加资源和用户，比如说：闲鱼、陌陌、陌声、微信、QQ、蝙蝠、SOUL。这些都是当下比较热的。

4.建立A和B两个群，A群只要加了微信好友就可以拉进去，当完成了实名或者成为用户后拉进B群去（从A群退出），B群就是实实在在的用户群，与此同时把官方客服也拉进B群，以便官方客服随时帮助解决用户问题。

5.用户只有自己会使用，懂得软件以后才能有裂变。

小分享赚自己使用的费用，

兼职分享赚油钱零钱，

全职就是一份自由的工作。

⑾计划中常见问题【重点学习】

常见问题解决方法【重要】：

1，关于计划问题，建议所有代理客户，养成每天晚上抽时间看下自己的后台计划的习惯，看计划是否正常，因为可能会因为【支付通道限额、风控限制、信用卡限额、客户预留金不足】等原因导致计划失败，同时因为系统具备自动补单功能（有问题不要总是质疑是平台的原因，计划失败先点进去看下失败原因，然后反馈到客服处理，需提供注册手机号）

①：卡内余额不足会导致失败，这个需要客户手动存钱进去，点击继续。

②：通道支付日额度或者单笔限额，类似兴业银行每日只有3000，每笔1000的消费额度，单日超过3000就会失败，第二天会补单，关注补单情况。

③：卡片日额度受限，需要客户电话至银行调整额度，点击继续或补单

④：单个通道关闭，会自动路由到下一个匹配的通道，系统会补单，连续两笔补单失败，联系平台客服处理即可。

⑤：关于通道风控导致失败的问题，如果有出现消费未还款的情况，联系客服出款，重新更换通道制定计划，没有出现消费未还款的情况，直接终止计划，更换其他通道制定即可，因为现在银行对信用卡风险管控越来越严格，所以这不是平台原因导致的。

以上是计划可能会发生的情况，遇到问题即时反馈给客服或平台，不必着急，多年团队、技术、经验为各位保驾护航！

其它问题请联系：

A.电话、微信客服：APP帮助中心查看（上午9点至下午18点）

B.群客服：可直接在群里提问(全天都有人处理问题)