疫情下的出口电商,平台大佬们有话要说……

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编者按:新冠疫情在海外的发展态势,不仅牵动着国内万千跨境电商企业的心,作为助力中国品牌货销全球的第三方出口电商平台,同样在积极行动,不仅关注海外市场变动,实时告知平台卖家如何规避风险,同时还结合中国本土卖家实际需求,接连推出多项扶持政策。

为此,雨果网特邀行业多家主流出口电商平台,针对当下疫情对于行业的影响,以及卖家面临的困境,给予更多的建议和支持。(排名不分先后)

eBay跨境贸易事业部中国区总经理 郑长青:

新冠疫情把我们熟悉的世界搅了一个天翻地覆。

宅家一个多月,就在我们松一口气,感觉全面复工在望,可以撸起袖子加油干的时候,国外的疫情又掀起滔天巨浪,劈头盖脸打我们一个措手不及。

在这样的全球性灾难面前,我们所能做、所必须做的就是坚持。

疫情终将过去。套用那句不知道听了多少遍的话:没有一个冬天不会过去,没有一个春天不会到来。

跨境电商这个事业,依然有勃勃生机的春天在前方,因为,撑起跨境电商一片天的大趋势依然不变:互联网将世界联系得更紧密,更多消费转到线上,消费者想要心仪的物品,不管它来自哪里,而中国这个世界工厂的地位依然不可撼动。

我们看到,疫情之下,各国都采取硬核措施遏制病毒的蔓延;欧美各国也已经出台了史无前例的政策支持经济和消费。至暗时刻终将过去,迎来的是黎明的曙光。 

 

eBay和每位卖家在一起。我们共同迎接这黎明的曙光。

敦煌网创始人兼CEO王树彤:

最近和一些业内朋友交流,大家对目前的情况都有不同程度的忧虑。因为对跨境人来说这场战“疫”没有上下半场,我们要打满全场。能不能跨过这道坎,是生存问题。

形势虽然严峻,但我相信逆境奋起、绝地反击,一定能够留下最深刻的印记。

前几天敦煌网以直播的方式举行了全球合作伙伴大会,这也是我第一次在线直面25000名以上卖家伙伴。这份克服了疫情与地域限制的相聚本身,就是我们跨境电商行业在逆境之下蓬勃的希望,不灭的火种。这让我感到振奋。敦煌网会全力以赴,发挥全球跨境电商小微企业数字化产业中台优势,与大家携手共渡难关。

当战胜疫情之后,希望我们能再想起这句话:“每个人的生命中,都有最艰难的那一年,将人生变得美好而辽阔。”

Jumia亚太区总经理 Keefe.Wang

此次新冠疫情传播速度快,影响面积大,已席卷全球各个大陆,Jumia作为一家非洲本土的电商平台,为了支持全球新型冠状病毒肺炎抗疫工作,发动国内外资源,积极筹集了几十万件防疫物资,包括医用口罩、防护镜、体温枪等,捐赠给尼日利亚、肯尼亚、摩洛哥、科特迪瓦、乌干达、加纳,塞内加尔、突尼斯等多个国家,以支持非洲抗击肺炎疫情的救援工作。

Jumia平台销售稳步进行,Global卖家各项服务有序开展,卖家朋友的销售情况能够正常开展,我们最快速度开通防疫物资绿色通道,同时Jumia亚太区专门成立优+卖家培养计划,精准扶持Global卖家快速高效成长,期待更多具有全球视野的跨境人来到Jumia发展非洲市场,Jumia也将为跨境卖家“遍地开花”贡献自己的力量。

中非是好朋友、好伙伴、好兄弟,中国跨境人与非洲兄弟攻克难关!

Jumia将竭尽所能帮助非洲人民战胜疫情;Jumia也愿意与上下游供应商,友商平台一起合作,共同帮助跨境卖家克服疫情带来的全球困难。

Wish 中国区招商负责人 Ivy

众所周知,我们全世界都在经历一场共同的战役,新冠病毒,这种微小的病原体引发了巨大的蝴蝶效应,同时也给跨境电商市场带来了不小影响。

目前,随着全球一些国家疫情的发展形势,经济活动受到不同程度的影响,线下实体经济受到的影响尤甚。越来越多的用户开始使用网购,目前欧美的疫情发展阶段已经到了类似中国春节前后阶段了,会有越来越多的人选择不出门,这时候用户网络购物的频率越来越高,尤其是包含娱乐相关的app,这里从用户使用Wish平台的频率以及最近几周的购买量增幅也可以得到验证。可以说,现在跨境电商出口存在巨大的市场和销售机会。

不过,由于疫情导致的供应链中断、国际航班取消或改变航线等情况导致采购成本、物流成本的上涨,此外,国际物流的延误也给电商行业的跨境运营带来压力。Wish也为了减轻商户的成本压力,在疫情期间制定了很多政策。比如:热销品调价/调库存、部分疫情国家妥投时间延长等。

总的来说,疫情造成跨境电商出口的不稳定性是肯定的,这是可以预见的,因为跨境电商依赖外界环境条件比较多,但最后总趋势还是前进,总是一浪越过一浪地发展。也正是在这样大趋势的预测与把握基础上,Wish始终致力于重构消费经济,赋电商以娱乐化,走在移动互联网发展前列。同样在供应端,我们整合了全球优质产业链,给我们的消费者带去高性比价的购物体验。

在中国,我们的商户体量占到全平台90%以上,日均出货量峰值超200万单,真正定义国货出海新浪潮。2020年,Wish中国继续深挖国内优质供应端,致力于帮助传统制造企业工厂及国潮品牌出海。针对于初涉跨境电商的工厂/品牌客户,Wish也制订了一揽子扶持计划,从指导入驻到极速开店,从运营扶持到快速出单,从政策扶持到产品爆单,我们希望见证越来越多中国商户通过新渠道、新模式、新思路成功出海。

在任何时候机遇都是和挑战并存的,抓住这时候的机遇,就会赢得成功。

Shopee跨境业务总经理 刘江宏:

这个冬天对所有跨境人来说都非常不容易,从早期国内爆发到当下全球性蔓延,新冠疫情无疑是一场旷日持久的战役。

Shopee作为东南亚领航电商平台,跨境业务作为中国卖家通向东南亚、巴西和台湾市场的高效电商渠道,在这个时候承担着更大的社会职能。我们不仅要帮助中国卖家缓解业务的影响,也要将物流供应链顺利链接至Shopee所覆盖的市场消费者,让来自中国的跨境产品填补当地疫情带来的需求缺口。

今年1月开始,Shopee跨境便第一时间调整政策,调配资源配合卖家恢复业务,同时推出“卖家复苏计划”,既为新卖家开放“五免”新策,也以佣金基准下调、广告金返点补助等政策,为入驻卖家实现开源节流。Shopee作为卖家的强力支柱,始终站在你们身后。

能力越大,责任越大,在这场风暴中,我们更明白身为领航平台的社会责任。Shopee跨境在疫情伊始便向湖北疫区捐款100万元人民币协助一线医护,各市场Shopee也正积极向政府及公益组织提供支持。涓滴成流,汇流成海,作为平台方,我们比任何人都相信凝聚的力量。

2020年的春雷已经打响,Shopee将和大家一起等待春天,尽情绽放。

新蛋跨境开店副总裁(中国区)James Chen :

2019年美国新蛋集团积极求变,主动放弃中国新蛋网业务,推出新蛋中国“跨国开店”出口电商业务,重拾上升通道,实现近200亿人民币业绩。2020疫情期间更是逆势而上,广招人才,运营规模呈倍数扩张,国内已经达到700人团队。同时额外追加预算,坚持对中国卖家开放SBN收、发货等服务,提出一对一开店指导、二大服务支持、三项免费、全球四地联动、提交完资料五天成功开店上架政策。助力中国卖家共克时艰,快速把商品销售北美、加拿大等全球新蛋80个B2C平台上。

现在,新蛋中国上海总部招商团队一天受理的开店申请,超过了以往一个月的申请总和。近期,一些国外电商平台有针对性的陆续关闭中国卖家通路的时候,新蛋中国更是不忘初心,积极出台的中国卖家扶持政策和大力发展跨境电商的决心,像春雷一样惊响在中国跨境出口电商圈中。

Tophatter大中华区总裁  Helena:

每一次危机都是创新的催化剂,每一次传统经济的下滑都是新业态增长启动的起点。这一次的疫情,为全球贸易带来巨大的不确定性,但也为重塑可持续发展的全球化经济提供了一个良机。历史把中国的供应链,把中国的跨境电商人推到了舞台的聚光灯下,相信中国的制造业能够快速应对,抓住这次历史性的机遇,也希望各位卖家在艰难环境中挺住,撑过去,就是万紫千红又一春。作为一个以持续创新保有生命力的新平台,Tophatter与各位卖家共勉,共同努力启动跨境出口新一轮增长!加油,跨境人!

Falabella/Linio/Sodimac亚洲区总负责人:

2020新年的开端因为疫情的原因而充满着挑战,那么我们Falabella集团做为拉美最大的零售品牌,非常感谢作为跨境卖家一直在默默付出的各位。

我们相信机会往往存在于挑战之中,我们集团旗下的Linio平台在此特殊时期,尽最大努力保障物流的通顺,以及出台各项政策保障卖家朋友能够稳定出单,虽然眼下这场战役很艰苦,我们会跟广大商户朋友们一起撑住!

同时考虑到现在整个跨境行业订单量的减少,那也正是卖家朋友们进行内部整顿的好时机,我们也发现不少商户朋友开始寻找新平台新出路,在此我们Falabella、Linio、Sodimac三大平台都于今年内联合招商,帮助卖家朋友们走进拉美国家的跨境全渠道零售新模式,我们给新商户开通了绿色入驻通道,能确保及时出账号,这样等店铺构建完成,国外疫情也好转,正好能赶上下一阶段的活动和订单爆发!

在此祝愿大家2020平安,健康,求稳,我们一起迎接跨境人的黎明时刻!

Lazada跨境总经理 炜臣:

今年对所有跨境人来说都是非常难忘的一年,国内疫情状况趋向明朗,国外的疫情还在蔓延,对整个跨境电商来说都是一个很大的挑战,但是我们需要从容应对疫情,实时调整。

近期数据显示,疫情期间东南亚消费者的购买更加聚集,除了常规的防疫用品需求大幅增长外,居家办公产生的“宅经济”应运而生,延伸产生的宅美食、宅清洁、宅运动、口罩妆带动了懒人电子家居产品、轻量健身器材、厨房用品、美妆护肤品等品类的显著增长。这些在3月27日Lazada八周年庆活动中体现得尤为明显,各位商家可以关注这个趋势,也是备货方面的一些启示。

三月以来,Lazada启动了“春风计划”,从政策扶持、商家赋能、服务升级、运营孵化等多个维度推出利好,帮助商家渡过疫情难关。接下来我们也会尽所能,为商家推出更多利好政策,和大家并肩作战,相信我们一定能打赢这场战“疫”。