亚马逊又在大规模删评!光删好评不删差评闹哪样?

admin

又到了年末,有些卖家们正想好好冲击一波旺季的尾巴过个好年,还有些在想着怎么给2018年要推的新品攒评论呢,哪成想姐夫又来搞事了!

删评,又是删评!

为了维持评论真实性,亚马逊删评是常有的事,旺季前就已经有一波大清洗了。而这一次的力度更大,范围更广!不管是平台一直严打的刷评,还是已经被限制的直评,统统被斩落马下。甚至有小部分卖家的真实评论都不幸被波及!

很多卖家向雨果网吐槽道,自己的评论被删得都快没了,看着店铺流量下滑,简直哭晕在厕所!辛辛苦苦大半年,一夜回到了解放前呐!

群里的卖家都在吐槽姐夫不给活路:

亚马逊又在大规模删评!光删好评不删差评闹哪样?

最惨的是,光删好评不删差评。说好的雨露均沾呢!

亚马逊又在大规模删评!光删好评不删差评闹哪样?

 

有些卖家真实的评论也误杀了。雨果菌也很好奇这评论的审核机制到底是什么样的!

亚马逊又在大规模删评!光删好评不删差评闹哪样?

针对此事,雨果网咨询了亚马逊招商经理,据其答复,平台最近又在严查刷评了,那些刷单或疑似刷单的卖家就这么中招了.....

看来平台这波严打之风没那么快过去呢,还想顶风作案的卖家可要适时收手了。

怎样才能减少被亚马逊删评的概率?

首先大家要了解什么样的评论容易被亚马逊删除。

卖家@灯火之蓝通过分析,总结了容易被删的几种评论类型:

1、通过giftcard购买的。众所周知,刷单基本上都是通过giftcard购买。

2、IP重复度过高:现在有一种产业叫:留评返现给服务费。这样的人群,容易聚集在一起操作,亚马逊如果扫描到一个IP不同帐号评论数过多,也可能被直接无脑删除。

3、所谓那些没有VP的评价,如果是采用高折扣,删的几率很大,不会被留下来。

4、从亚马逊的大数据分析,交易量不够的时候值评的比例过高也是会被列入重点关注对像。比者跳过的坑:新品上线,前期一定周期内先上了30个直评,旨在提高转化率。但是有一天被对手恶搞来了一个一星的直评,于是去投诉说别人恶搞的。结果,得到的回复是,直接全删除(除了一星的),然后收到一封警告,说操纵评论。所以直评的比例不能高,不能全五星。建议在总星及还可以接受的情况下,给四星。

5、不是关于产品本身的评价

6、如果买家给予的商品评论被判定不符合亚马逊评论规则(可能含有测评或协助促销等内容),亚马逊可以决定删除(removed)或拒绝(rejected)留言。一旦留言被删除或是拒绝,买家就没法再次对同商品留评论,即便给予不同评论的内容也不被允许。

其次,刷出来的直评和通过刷单获得的VP评论也很容易被删,只能说现在亚马逊大有宁可错杀不可放过的态度,卖家应该注意以上的雷区,可千万别被踩了。

亚马逊又在大规模删评!光删好评不删差评闹哪样?

如果是真实评论被删除,可以发CASE问问亚马逊。

先限制直评、又大规模删评,在此情况下卖家该如何增评?

刷评风险大,作为卖家一定要引导真实购买顾客留评价。

亚马逊目前已经将直评数量限制在了10条以内,在平台严打刷单的今天,该如何增加评论?

1做好邮件营销

有一部分买家,他们对产品、服务和购物体验都满意,会在订单完成后对订单做出Feedback,对于这类买家,卖家可以及时跟进表示感谢,并引导客户把自己的购物体验写成Review分享出来,但表达方式要把握好,不能直接要求。

标题不宜太长,用字简单易懂幽默:

●加入人名、地名、节庆标语来引起买家的注意

●用数据刺激买家神经,如排名、购买金额等

●用问句结尾,激起探索欲

除了标题,当然电邮的内容也很关键,亚马逊不允许卖家左右买家的思想,所以邮件中像goodreviews,positive reviews 这些敏感的字眼尽量不要出现。

2运用好网红营销

在facebook或者Instagram上请粉丝较多的网红,请他们做产品测评。可以向他们提供一些产品,邀请他给他自己的粉丝做活动。

这样做虽然不能直接带来产品的评论,但是可以带来更多的产品曝光,给listing带来更多的流量,以此带来更多的销售,增加评论。

3参加亚马逊早期评论人计划

早期评论人计划是官方推出的留评项目,有参与的卖家反映效果还不错。