【揭秘】跨境电商独立站终极攻略

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2019跨境电商企业高峰论坛在深圳圆满落幕,本次论坛以“智享生态,共盈全球”为主题,探讨跨境电商发展现状及趋势。蓝瀚互动作为国内专注于一站式出海的企业,也赞助并参展了本次论坛。蓝瀚互动华南区负责人胡方舟还在现场和到场的嘉宾分享了跨境电商独立站运营等话题,干货满满,下面就和小蓝一起,回顾一下这次峰会的精彩内容!

一、全球电商发展趋势

预计到2020年,全球跨境网购的消费金额将达到1万亿美元,全球的大部分购物者都有过跨境购物的经历,而英国、美国和德国是跨境购物者的主要目的国。

电商出海

在所有的商品品类中,服装和鞋类依旧是跨境购物者最热衷购买的商品类别,以美国为例,服装的比重能够达到28%,而鞋类的比重可以达到16%,跨境电商卖家在选择产品品类时,可以重点考虑这些商品。

电商出海

而面对很多跨境电商卖家不知道该选择哪个投放市场的情况,如今跨境电商市场呈现出多元化趋势,北美等成熟市场的比例正在逐渐下降,对于中国跨境电商卖家来说,印度、沙特阿拉伯、墨西哥等新兴市场是一片新的蓝海。

电商出海

 

二、跨境电商独立站

在介绍跨境电商独立站之前,胡方舟首先为到场的嘉宾介绍了平台卖家的三大痛点:

1、缺乏客户数据

2、竞争加剧,利润缩减

3、难以建立自己的品牌

而随着网购普及化以及消费者要求的不断提升,已经有越来越多的BTOC电商平台卖家转向了独立站,胡方舟在现场为大家详细介绍了独立站的几大优势。

1、直接掌握客户信息

一个品牌独立站能够让卖家自己掌握客户数据,进而统计客户的消费习惯等,让卖家能够定制个性化的体验和促销,还能够让商家吸取过去的经验教训,做出更明智的决策,从而有效增加客户留存和推动重复购买。

2、提升商家利润

面对电商平台竞争越发激烈的情况,DTC能够让跨境电商卖家避开激烈的竞争。当客户在寻找特定的产品时,能看到卖家的品牌,也能看到其他竞争者的产品,而在DTC上,能够有效的避开这种竞争,提升利润。

3、塑造品牌形象

和传统电商平台相比,DTC能够让客户从访问网站到购买单品再到收到货物,都能持续不断的将注意力集中在同一个品牌上,有效提升品牌形象。

胡方舟指出,想要建立一个成功的跨境电商独立站,还要注意做好客户服务、提升用户在网站的体验、为买家提供优质内容等。

电商出海

 

三、如何做好独立站

在论坛现场,胡方舟还为大家重点介绍了独立站的构建攻略。

1、网站建设

想要打造一个成功的独立站,第一步是选取合适的建站供应商或者专业的网站IT团队。而在进行网站内容搭建时,要避免出现网页基本信息不齐全、产品页详情不完善、产品折扣力度过大、网页功能不完善等问题,同时还要注意避免侵权。

2、供应链资源整合

跨境电商卖家在选择产品供应链时,应该重点关注产品质量和性价比,可以尝试与工厂合作构建特色产品,也可以尝试分销平台,助力弯道超车。

3、转化每一个可能的机会

在熟练掌握Facebook等传统营销媒体的基础上,跨境电商卖家可以尝试Instagram等新进媒体,探索网红营销、短视频等新的传播形式,把握每一个机会。

4、改善物流

对于跨境电商买家来说,物流速度一直是其重点关注的对象,而如何改善物流也成为了跨境电商卖家不得不考虑的问题。胡方舟指出,在思考这个问题时,可以从物流模式整合、物流费用梳理/优化、物流合规性等方面进行考量。

5、全方位提升客户体验

想要成功建立品牌,客户体验也是一个要重点关注的领域,卖家可以从及时回复客户询问并满足不同客户个性化需求、建立独有的社群裂变式营销等方面来改善客户体验。