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eBay运营的运送延迟&降低产品运送延迟率是如何判断的eBay

发布日期:2019-05-01 07:47文章作者:CSS平台 浏览次数:文章来源:跨商网

运送延迟率过高,会严重影响到账号的曝光量!

Aimee今天想分享的是关于运送延迟的详细分析,虽说运送延迟不会导致账号below,但是运送延迟率过高,同样影响到ebay账号的曝光量,所以这个问题也是不可忽视的哦!

一、如何判断是否运送延迟

(1)关系运送延迟的三要素:

跟踪信息显示按时交运

跟踪信息显示按时妥投

买家表示物品按时妥投

按时交运就是我们的追踪信息在处理时间内送往邮局并且有邮局的揽收信息。

按时妥投很明显就是买家的签收信息,买家表示物品按时妥投是买家信用评价中新增的是否准时运送的依据。如下图所示:

 

eBay运营之如何判断运送延迟&降低产品运送延迟率

只要上面三要素中有一项是成立的,那么这个订单就是及时发货的,不会计入运送延迟。

(2)如果在以上三要素没有一个满足的时候,eBay会根据下面两点来判断是否运送延迟。

1、跟踪信息显示物品延迟运送

2、买家表示物品延迟运送

如果这两项有任何一项成立,那么订单就会判定为运送延迟。

二、运送延迟的计算方法

eBay运营之如何判断运送延迟&降低产品运送延迟率

注释:

——延迟运送的交易:买家表明延迟或者tracking表明延迟

——有物流表现的交易:至少有tracking信息或者有买家评价

如果一个订单没有任何一项是有关物流方面的信息,那么这个订单无论在分子和分母中都不会被计。这是什么样的订单呢?就是没有追踪号,并且买家也没有表明是否延迟的订单。

于是会有人会有侥幸心理:既然这样,那我们平邮的订单就是全看买家一个人判定,买家不表明那就不算运送延迟咯。那么Aimee要非常现残酷的告诉你,eBay现在是非常支持买家评价的,到了预计到达时间,eBay就会自动弹出买家评价页面让买家评价,所以还是不要把希望放到买家身上,还是找好稳定、快速的物流为上策。

另外有人会问,如果同一个买家买了多个产品,全部表明是运送延迟,怎么办?这个不用担心滴,因为在同一天内,相同买家和卖家之间的延迟运送最多算作一笔。

三、如何降低运送延迟率

1、针对销售量大的国家,尽可能使用海外仓发货,比如US,UK,CA,AU等。

2、高价值产品挂号发货,不仅安全,速度还更快,以免因物流延迟导致买家退款。

3、运输不畅的国家直接屏蔽掉,比如Indonesia、Bosnia and Herzegovina,还有一些不知名的小国家、群岛,这些都是可以屏蔽的。

4、如果发货过程发生延迟,要及时告知买家什么原因,大概延迟多久,安抚买家情绪。

5、平时多关注物流渠道信息,选择安全、快速的优质物流。

四、关于物流的几个问题

最后Aimee以问答形式解答一下可能的疑问

1、如果及时交运,却没有按时妥投,算作一次不好的物流表现吗?

答:及时交运/按时妥投/买家评估为按时妥投,三项中只要有一项满足,就算是好的物流表现。

2、是否会出现按时妥投了,买家却点“延迟送货”的情况?

答:“是否按时送到”这个按钮只会在超出预计妥投时间之后出现在评估页面中,所以不会出现买家误选的情况。

3、大部分订单都没有追踪号,物流表现是不是就会很差?

答:只要买家没有评估物品延迟配送,这笔交易就不计算为运送延迟,也不会计入物流表现的交易分母里。

4、买家开启货物没收到的纠纷,会不会影响这笔交易的物流表现?

答:不会影响,物流表现只参照前述的几项条件是否有满足。

5、物流表现太差会不会低于标准?或者有什么惩罚?

答:目前物流表现不会导致低于标准,但是物流表现将是审核帐号的一个标准,建议尽量维护。

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