什么是亚马逊review?如何获得更多的review?

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01、什么是 Amazon review?

如下图所示,每个商品的右侧都有1个星级显示,根据买家点评打分后综合权重所得出的review,其他买家在选择商品时,很大程度上会受到这个分数的影响,所以对于卖家来说,如何人为/客观获取一个好看的商品Review,成为他们很头疼的事情!

什么是亚马逊review?如何获得更多的review?

02、如何获得更多的review?

一、店铺自身优化:虽然不能直接获取好评,但大大降低差评率

从自身角度出发,卖家首先要做到自己所售商品与listing保持一致,降低真实消费者收到货品后的心理落差。

大量调研监测同行或同品类商品的review,看看别人评论里消费者反馈了什么问题,根据这些反馈去优化改进自己的商品和描述

提升自身服务体验,比如做好商品质检,提升商品物流包装,售前售后人工跟进消费者需求

 

什么是亚马逊review?如何获得更多的review?

- 瞅瞅别人写的listing -

二、亚马逊默许评论手段:有钱能使马推磨

早期亚马逊提供付费评论帮助,一个asin收费60刀,可获得5个review,有专门的标识。前提条件是:品牌成功备案,asin价格不低于15刀,review少于5个。

什么是亚马逊review?如何获得更多的review?

另外还可以通过给亚马逊付费,让其邀请更有价值权重的reviewer(资深评论员)留评,但是这个方法成本比较高,且卖家不能与该reviewer直接接触,好处在于评论含金量较高,适合预算充足想冲爆款的商家。

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三、有风险但成本较低的人为刷评:当前绝大部分卖家都靠刷评来刷排名

目前市面上有第三方平台提供刷评服务,价格相较于亚马逊官方来说比较低廉,但存在一定的风险,因为亚马逊是严格禁止商家有用户欺骗行为。

商家也可以自己找朋友刷评,或者通过售后客服、邮件、甚至通过商品包装诱导用户留评,但一旦措辞不合适或者被亚马逊抽查到,也会面临封店风险。

03、亚马逊review权重说明

直评(权重指数1颗星)

顾名思义便是直接评论,即买家不用购买东西,也可以对商品进行评论!本来是很好的事情,后来很多卖家利用直评大量刷评论,由于这类评论太容易获取,亚马逊把其权重降的非常低,刷评意义不大。

普评(权重指数3颗星)

用户产生购买行为后的评论,可以分为三种,文字评论、图片评论、视频评论,权重的大小是视频评论>图片评论>文字评论!绝大多数中国卖家为了追求评价的数量,往往留下的90%的评价为文字评价。

卖家可以通过第三方刷评,售后跟踪用户请求评论等方式获取

vp评论(权重指数4颗星)

vp评论就是亚马逊买家购买产品后,留下的最最真实的评论,亚马逊确认真实购买后添加认证标志,它的可信度更高、更富有说服力,占有超级高的权重,VP评论经常排在前面。61%的买家会根据产品底下的review考虑要不要买,而这些买家百分之百想看到带有VP标志的评论。

卖家可以通过第三方刷评,或提高自身商品体验。

vn绿标评价(权重指数5颗星)

马逊推出的一个组织——Vine Voice!受邀参加Amazon Vine项目的产品,将由供应商提供给亚马逊,然后再由Amazon官方将产品免费送给Vine评论员,要求他们撰写评论。这类评论都带有小绿标。站在消费者的角度来看,Vine评论员留下的Review可信度更高,也更有说服力,在转化的效果上也更优于其他review。

卖家必须成为一名优秀的review ranker,或者通过内部渠道高成本刷绿标。但瞅瞅人家这个绿标评论,小易我一屏都截不完他打的评语,敬业,实诚,敬礼!

什么是亚马逊review?如何获得更多的review?

其实,Amazon是一个重投资的平台,运作产品离不开FBA备货,而备货给卖家带来了非常沉重的资金压力,所以卖家不仅仅只会开店,更要学会运营一家店,时刻更新自己的运营技能,吃透亚马逊各种规则,对外能选品,对内能刷评,样样精通方能在越发艰巨的跨境竞争环境里站起来,站得高!