Wish应对疫情相关政策更新 (更新至2月17)

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Wish更新物流退款免责、履行时间延长等相关政策

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Wish基于2020年2月1日发布的应对新冠状病毒肺炎疫情的商户政策调整公告,2月11日特此进一步做出以下各项安排调整,以继续帮助配合商户在此紧急情况之下的店铺运营需求和困难。

对于目前还未被标记为 “已发货” 的现有订单,和现在至北京时间2020年2月15日0时期间释放给中国商户的新订单,商户若在此类订单释放时间后20个自然日内标记“已发货”,订单将不会被自动退款,也不会产生每个自动退款订单50美元的赔款;相关产品也不会被下架。

对于1月16日0时到2月15日0时期间释放给中国商户的订单,将被免除延时确认履行赔款(即订单金额的20%或1美元,以金额较高者为准)

1月29日0时至2月15日0时期间在订单确认履行前取消订单或将订单退款,将被免除每单2美元的赔款。

由于疫情导致了高退款率和/或低订单履行率,店铺账户将不会被停用,产品也将不会被下架。此项政策支持由系统自动完成,无需商户进行额外操作。

对于1月15日上午8时到2月15日0时期间释放给中国商户的订单,订单释放时间之后,若在25个自然日内确认履行,中国商户将无需承担任何与物流相关的订单退款的责任。

对1月15日上午8时到2月15日0时期间释放给中国商户的订单,订单释放时间后,若在(X+20)个自然日内确认妥投,中国商户将无需承担任何与物流相关的订单退款的责任。

对于1月16日0时至2月15日0时期间释放给商户的EPC、EPC Blue、A+物流计划订单,若对应运单延迟抵达相应仓库,将被免除到仓超时费(即外加的50%运费)。